足浴行业更需要打造职业化从业队伍

一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常的员工；一个团队职业化程度高的企业，必将会成为一个可持续发展、能力强的企业。而提高企业从业队伍职业化程度就必须全面落实职业化管理。只有这样，行业中拥有一大批的职业化从业者，才是行业兴盛的必由之路。

身处足部按摩这个行业，许多人没有在足浴行业进行过必要的职业规划，仅仅是希望攒一笔钱回家过日子，有这样想法的人，对自己的职业没有信心，不相信自己掌握的这项技能能支撑他一辈子的生活。事实上，足部按摩是一个高尚的职业，也是能让我们一辈子从中得益的职业。根据心理学的原理，人们的情绪和行为的变化与其对现实国内外的认识和看法有密切的关系。对同一事物的认识不同，其引发的态度和行为的变化也不同。一个人对事物的认知状况决定着一个人对事物的态度和行为。很多足浴企业员工由于家庭的原因，没能上大学，很羡慕那些大学生——大学生的文化程度高，见识也广。但也有一个存在的事实：不少大学生毕业以后找不到工作，有的甚至不愿意找工作，靠父母生活。而我们的员工不仅有了养活自己的能力，而且还为家里寄钱，让父母也过上了好的生活。足浴企业的从业人员完全可以在该行业进行相应的职业规划，以及必要的职业习和修养。员工队伍的职业化打造也必将增强企业的专职性和竞争力，这也是当前足浴企业应该认真推广的一项工作。

一、打造职业化队伍，是企业长足发展的基石。经济社会的产业结构分为三个层次：产业为农业，第二产业为工业，第三产业就是我们所从事的服务业。农业、工业是社会的基础，服务业是农业、工业发展到**程度，在满足了人们基本的衣食住行等需求后，为满足人们更高层次的需求而产生的。因此，也为服务行业从业人员提出了更高的要求。从业者必须不断学习，全面提高个人素质，为更大限度满足顾客需求打好基础。既然行业特性给从业者提出了高要求，足浴行业的从业人员就必须为个人的职业生涯作一个规划。

目前，足浴行业很多员工甚至一些中、高层的管理人员都是抱着打工的心态，认为足部按摩只是青春饭，到**的年龄、攒够一笔钱就回老家另谋出路。但是，大家有没有想过：回家以后有没有更好的出路呢？足部按摩是一项对人类健康有益的技能，企业的贵族享受按摩师、技师已经可以为顾客诊断、，为顾客建立健康档案，成为顾客的健康顾问。如今社会生活水平日益提高，人们对自身的健康程度也越来越关注，足部按摩有非常大的潜在市场，需要大量有非常丰富经验的人，这说明这个行业会比其他任何行业对我们来说都更有保护。还有人说，足部按摩只能做几年，时间长了会落下职业病。

而在台湾，从事足部按摩职业的都是中老年人。只要大家在平时注意正确的坐姿、运气和手法，是可以避免职业病的发生的。“三百六十行，行行出状元”。不论在哪个企业，走技术道路都是一条阳光大道。各省市高科技健康产业工作委员会足部按摩专职委员会主任杨茗茗老师，就是凭着自己高很的技术成为了足部按摩行业的权威人士。因此，足浴从业人员要在自己的行业中、自己的岗位上走出特色来，足浴从业人员的职业化打造势必带来个人竞争力的提升和企业的长足发展。

二、职业化的团队，需要强有力的执行力。任何一个企业，都希望自己的管理团队雷厉风行，沿着企业正确的决策路线，做事时都能干脆利索地顺利圆满达成工作成果。这就是我们企业需要的强大的执行力的原因。虽然每位主管都希望下属能对自己的指令言出必行，行之有效。但有时却事与愿违，常常受困于有好的方案，却没有好的实施，总是在抱怨下属没有有效执行。有耐心的店长或上司就整天喋喋不休地教导（教训）员工，没有耐心的店长干脆把不顺眼的员工一炒了事，重新招聘，继续按自己的方式使用，然后还是在出现同样的错误时继续炒人，周而复始。

职业化应该“由上而下”地要求，管理者应该自己先身体力行，对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己先职业化以后，才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。只有管理自己的人，才能管理好别人，这是管理的秘诀！一个的管理者，先要花50％以上的精力管理好自己。试想：一个管理不了自己的人，如何管理别人？一个每天上班不守时的人，下属会守时吗？一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步？一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作？一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先？而相反的：一个不论刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退！一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰！一个严以律己的上司，他的下属也不敢松懈！一个对客户毕恭毕敬、真诚服务的上司，他的下属如何敢傲慢滑头？管理好自己的人，他的团队就会很自然的自觉起来。一个管理不好自己的人，他的团队必是怎么管也管不好。

有效执行需要什么因素支持？执行者的素质和技能？施令者的态度和表达？行业实力品牌的权威和影响力？制度或者工作程序（要求）？薪酬激励？企业文化？是哪些因素影响了有效执行呢？为什么会出现执行不力的情况呢？圆满实现工作目的、达成企业需要的成果是有效执行的结果，而有效执行就必须要有责任心，责任心又源自良好的职业心态。只是简单地完成工作任务并不是真正的执行力，这样的执行实际上就是执行不力，就是执行力出现了问题。执行力出现问题往往表现为拖延、借口、缺乏热情……所谓人浮于事或者人毁于事，就是执行不力的后果。试想想，如果一个企业的文化或者管理思想中一个重要的观念是“你的腰包不瘦是顾客给的，所以我们有理由为客户而笑，为客户而哭”，店长和员工只是分工不同而已。

顾客就是给店长和所带领的团队发工资的人。这样理解的话，局面会如何?在这样的企业文化中，员工在工作的时候，**会认真做好每件事，每个工作环节都替顾客去考虑，为顾客而操心，让顾客感到舒心，而不是应付上司或者自己在挣扎愿不愿意这样做的问题。如果管理者对团队的管理思想是“你的下属业绩很不过你，就是你的失败”，那么店长就会调整心态，帮助那些“后进”，用影响力去行业实力品牌，带领他的团队努力去提升团队的整体营销能力，目标就是解决顾客所困惑的每一个问题。“为顾客而笑，为顾客而哭”，完成了心态的调整和转变，这样的执行力才是自觉的、自主的，才是有效率的。以顾客为关注焦点！这是所有服务行业经营的精髓。顾客是我们的衣食父母，这样的企业文化使企业的执行力有了支持！也只有真正做到全心全意关注顾客，企业才会有强大的竞争力，企业也才会表现出旺盛的生命力！（足疗中国项目：店面托管,足疗资讯,足疗人才市场,足疗产品,足疗文化）为了企业健康长久的发展，需要我们打造强大的企业执行力。各级管理干部都要时时反省自己的执行力是否达成了企业要求的结果。

三、怎样打造职业化团队。

（一）培养工作技能。职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当顾客的需求很过我们的供给时，他会很容易地放弃我们。顾客先喜欢我们、先认可我们的品牌，然后才喜欢我们的服务；不够专职化会留给顾客不好的印象，顾客产生不信任更加不会再一次来消费。我们行业的“核心文化”和“基本”要求是什么？有的公司核心文化不明确，只是一纸空谈，根本没有事实和量化，更没有深入员工思想和精髓。每个企业的核心文化是不同的。服务、微笑、人本、诚信是大家都能讲的文化。但是真正落到实处却很难。我们要从各方面观察自己的“不专职”，收集并整理顾客的意见和投诉，征求各部门、各级别人员的想法，从而改变工作的态度，做到专职化，加深职业化。

（二）提高职业化的工作形象。顾客从公司的名片或者招牌，员工仪容仪表可以感受一个企业的职业化程度及专职化程度。如果一个企业的名片不专职、地板很脏，员工仪容仪表不整洁，那么你会认为这家企业的服务会专职、会周到吗？我们不应该让这些表面现象损坏我们的形象。我们要做到：店铺的门厅、招牌都要在设计和布置上“力求精致”；店铺的所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求整体；每个员工的衣服都要整体，和顾客谈吐一致，表里如一，庄重大方；员工的技术手法也都是非常的熟练有序而且整体。

（三）培养职业化的工作态度。企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完，用心做事才能做好每一件事情。我们应懂得顾客没有批评，只能说是把事情做完了，表现在预期之内，给顾客一个惊喜，才会让顾客难忘，才会让顾客真正满意。

（四）有效的激励员工的士气。管理顾问尼尔森提出：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业效益。”如何更有效地激励员工的士气？使部属自动自发地向前并命中目标，是打造职业化团队的重中之重。