饰品店售后服务很重要

经营饰品店与经营其它类型的商店不同，因为饰品还不是人们的必需品，是属于可有可无的附属品，所以销售的难度比其它商品都要困难;如何才能提高饰品的销售?增加饰品店营业额呢?本文来与大家一起探讨。

经营饰品店的人都会发现，新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了;其实不仅是饰品店，其它类弄的商店开业几天生意也总是特别好;主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到很大一部份人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售;还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越人吸引更多的人来买。

节假日可作为你生意的一个增长点;每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动，目的就是为了吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销售额。饰品店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业腰包不瘦。

那么在平日里饰品店又该如何增加销售呢?我觉得要注重四个方面：

就是要提高成交率;

我们知道，一般来逛饰品店的人通常只是来看看，并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在一些十元饰品店的生意很好，因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上，几十元、上百元甚至几百元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的(指百元以上的饰品)，尤其是年龄稍长一点的。

“那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值10**甚至更多?记住，你卖给客户的不是饰品本身，而是饰品能给客户带来的期望!让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位!说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多;提高客户的成交概率，这是饰品店成功经营要条件!说服客户需要有**的知识、经验与技巧。

第二调整商品结构;

假设你一天的营业额是100**，如果卖十元的商品要卖100件，你的店铺每天有这么多的客户吗?如果你卖的是10**的商品只需要十件就可以达成100**的营业额了!当然你的客户不可能都是买10**商品，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场，就是你有什么商品就卖什么商品。

而现在是买方市场，要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品!每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，你必须根据实际情况来进行配货;这当然是需要**的销售经验的结累，经营一段时间后你可以把客户进行分类，比如 80%的客户需要10**以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分，如10-3**占多少百分比，30-6**多少百分比等等，这些都需要你在实际经营中结累与分析。

第三，时刻注意业内的资讯;

现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就**可以找得到;近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品，现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户?营业额做不上去?

第四，售后服务;

我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后**会骂上半天;从人性的角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气;可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家饰品店，就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意。

因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户!记住80/20法则，你80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，你的饰品店就很难维持下去!